よくあるご質問
入居者様からのご質問
Q・インターネットを利用するために申し込みは必要ですか？
A・弊社設備導入済みの物件では、原則として入居者様による個別のお申し込みは不要です。ご利用方法は物件ごとの設備状況により異なる場合があります。
Q・Wi-Fiは利用できますか？
A・お部屋の設備状況に応じて、市販のWi-Fiルーター等をご利用いただけます。ご利用の際は、管理会社様または案内資料に記載された利用方法をご確認ください。
Q・スマートフォンやゲーム機も利用できますか？
A・Wi-Fi環境を整えることで、スマートフォンやゲーム機などもご利用いただけます。ただし、一部のオンラインゲームや特殊な通信を必要とするサービスでは、ご利用環境により制限が生じる場合があります。
Q・インターネットがつながらない場合はどうすればいいですか？
A・まずはお部屋内の機器や配線をご確認ください。改善しない場合は、管理会社様またはお問い合わせ窓口までご相談ください。状況を確認のうえ、必要に応じて対応いたします。
オーナー様・管理会社様からのご質問
Q・導入後のサポートはありますか？
A・導入後も設備状況の確認やお問い合わせ対応を行い、安定した利用環境の維持に努めています。必要に応じて現地確認や機器対応も行います。
Q・既に他社のインターネット設備がある物件でも相談できますか？
A・はい、可能です。現在の設備状況や契約内容、戸数などを確認したうえで、対応方法をご提案いたします。
Q・全国対応は可能ですか？
A・はい、全国対応が可能です。物件の所在地や規模、既存設備の状況により対応内容が異なりますので、まずはお問い合わせください。